Options

¿Puedo hacer compras sin crear una cuenta en el Portal ten+?

No, debe crear una cuenta primero.

¿Puedo consultar el estado de mis compras mediante el Portal ten+?

Sí, usted puede accecer a esta opción desde Gestión de Tarjetas > Extractos.

¿Qué ayuda puedo obtener en caso de necesitar ayuda para operar?

Usted puede contactar con el servicio de atención al cliente, el operador puede ayudarle a operar o enseñarle la manera de proceder.

¿Puedo obtener una tarjeta de reemplazo mediante el Portal ten+?

No, usted debe acudir a los puestos comerciales/puntos de personalización para solicitar esta operación.

¿Puedo estar seguro de que los datos de mi tarjeta de crédito se manejarán confidencialmente?

Sí, ten+ no recoge ni almacena los datos de sus tarjetas de crédito/débito, estos son recogidos mediante un protocolo de comunicación seguro con el banco y este nos transmite sólo el resultado de la operación.

¿Puedo emitir una factura nominativa de una venta o recarga?

Sí, usted puede generar una factura a su nombre a partir del recibo de venta o recarga. En el siguiente link podrá seguir las siguientes instrucciones básicas.

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